美國新聞周刊江守社長專訪

2016-07-12

Newsweek雜志（美國版）記者就『活躍于世界舞臺上的日本企業(yè)的特點』對日華化學江守康昌社長進行了采訪。

原文（英文）如下：

Newsweek雜志（美國版）記者采訪

公司概況

江守康昌履歷

刊登網站：Worldfolio （英國的通信社。主要刊登世界經濟新聞、獨特性的企業(yè)介紹、領導人介紹等。）

以下為中文譯文。

日華化學，「bazaar（集市）」型研發(fā)風格，為世界提供問題解決方案

 

日華化學自1941年創(chuàng)立以來，一直致力于提供符合市場需求的高附加價值化學品。日華化學以表面活性劑及防水劑見長，產品廣泛應用于紡織服裝、金屬、清洗、化妝品等眾多行業(yè)。江守康昌社長重點向我們介紹了日華化學目前著重于革新開發(fā)環(huán)境友好型產品及問題解決方案，以及為何尤其注重企業(yè)文化中的“大家族主義”和社會需求。
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記者：通過很多采訪，我們了解到安倍經濟學是一系列試圖改變以往思維模式的經濟政策，它希望日本民間企業(yè)更加有雄心壯志，以全球的視野去思考、去行動。你對此如何理解？你的同僚以及熟識的經營人是否放眼全球，積極進軍海外？
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首先，你得意識到，在安倍首相和他的安倍經濟學之前，一切都是消極的。我們正處于一個日元升值、高稅負、通貨緊縮的惡性循環(huán)之中。這個惡性循環(huán)在安倍經濟學之后出現(xiàn)了好轉。當然，（安倍經濟學）也存在問題。比如第一，改變的速度太慢。第二，是否全日本都享受到了安倍經濟學帶來的好處？第三，是否覆蓋了所有的社會階層？舉個例子，我們地處東京以西400公里的福井，這個地區(qū)就沒有太多地享受到安倍經濟學帶來的好處。從中獲利最大的應該是證券業(yè)、不動產業(yè)、建筑業(yè)、進出口貿易，日元貶值給他們帶來了有利影響。
日華化學在海外有12家子公司，它們貢獻了集團一半的銷售，受惠于日元貶值，日華化學的業(yè)績數(shù)字也有所增長。但是，這部分只能說是“膨脹”，而不是正常的“發(fā)展”。我們的目標是發(fā)展，而不是膨脹。從2006年到2015年，化學品增長了30%、化妝品增長了159%，應該說化妝品事業(yè)發(fā)展更為顯著。
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記者：您認為哪一個領域將會有更大的發(fā)展？您怎么考慮日華化學的將來？
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在說將來之前，我想先談一談過去。日華化學是我的祖父創(chuàng)立的，他以極強的信念和哲學給公司打下了基礎。至今我們都非常注重他的信念和哲學。第一條是“以技術為先導”。意思是我們要為客戶提供問題的解決方案。第二條比較獨特，就是“大家族主義”，不僅僅在日本日華，而是滲透到了整個日華集團。這個價值信條來源于我們經歷的1948年福井大地震。祖父在地震中失去了家人，當時的工場也完全倒塌，不僅是我們一家，福井全縣被悲傷和苦痛所包圍。但是，日華人憑著極強的事業(yè)信念，在地震半年之后，新工場就開始運作了。這差不多已經是70年前的事情了，但即使在現(xiàn)在看來這樣的速度也是讓人心驚。
大家為了公司的復興而齊心協(xié)力，沒想到3年后又發(fā)生了一件事情，朝鮮戰(zhàn)爭結束了。戰(zhàn)爭年代，原料極其珍貴，祖父擔心原料價格無休止上漲，因此屯了很多原料，沒想到適得其反。朝鮮戰(zhàn)爭簽訂休戰(zhàn)協(xié)定后突然結束，原料價格大跳水，公司幾乎破產。祖父不得已從身邊人開始解雇了公司一半的員工。公司因此渡過了難關，祖父發(fā)誓這樣的事情不能再發(fā)生第二次。所有員工都是家人一樣的存在，我們必須保護我們的家人，大家族主義就是從那個時候開始的，到現(xiàn)在已經有65年歷史了。
8年前，日華化學在雷曼事件引起的金融危機中大受打擊，銷售減少1成，利潤總額銳減8成，我在集團所有員工面前承諾，不會解雇任何一個人。但是，削減了包括我在內的董事的工資、給員工的獎金也從平常的2.5個月減少到1個月。我當時跟每一位員工說，“希望大家一起思考成本削減的方案，不論是什么樣的方案都可以，想想如果自己是經營者，你會怎么做”。后來通過集思廣益，成本大概削減了2～3成，公司也得已存活。我們不僅遵從祖父留下的信條做了，甚至對此進行了升華。這個故事不是發(fā)生在一個大公司身上，而是發(fā)生在我們這樣一個小公司身上。
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記者：日華化學作為日本社會的一個縮影，面臨過多次危機，通過上下團結一心，最終安全度過危機。大家族主義作為日華的核心企業(yè)文化之一，也是起源于面對困難不放棄的堅持。這種企業(yè)文化是奠定日華化學未來的基礎嗎？
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我相信我們的未來在于我們一直堅持的傳統(tǒng)，也就是作為問題解決型企業(yè)的持續(xù)革新、大家族主義文化、客戶至上。日華化學的社訓是，我們?yōu)榭蛻舴眨覀優(yōu)楣镜姆睒s而努力，我們希望職工幸福。簡而言之，客戶滿意、員工滿意、公司利潤。
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記者：日華化學，尤其是正在建設中的日華innovation center（以下簡稱NIC），正是革新和尖端技術的優(yōu)秀的體現(xiàn)。針對這個令人激動的新設施，以及今后如何利用這個設施讓日華更上一層樓，您是否有什么想法？
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日華化學的利潤大約在3000萬美元（30億日元）一年。2000萬來自化學品，2000萬來自化妝品，其中1000萬用在新事業(yè)上，剩下3000萬為利潤。雖然若沒有把1000萬用在新事業(yè)上，公司利潤能達到4000萬，但這1000萬在不久的以后可以成為公司絕佳的資產之一，我認為它非常重要。為此，我們要發(fā)展自己，以更加接近客戶，加強與客戶的溝通，相互提供信息。這種外部關系非常重要。我們的總公司雖然在福井，遠離東京，但我認為距離對我們來說不是不利條件。NIC將會是一個信息收集、信息發(fā)散的標志性場所，而且你可以在這里和來自世界各地的人開展你的社交活動，這一切將發(fā)生在福井，而非東京。
與其說NIC是一座宮殿，它更像是伊斯坦布爾的bazaar（集市）一樣的存在。需要什么時，人們會去熱鬧的集市尋找，而不會去宮殿。宮殿參觀過一次就足以，雖然是非常好的地方，但我不會去宮殿尋找我要的東西。因此，NIC就是bazaar一樣的存在。
我們希望可以在NIC和我們的客戶、合作伙伴交流日華化學的革新研發(fā)，希望他們能在NIC感受到我們的熱情好客。日華化學的價值并不在于產品本身，而是在于產品革新、客戶服務、以及我們的員工，這些才是我們的價值主張。我們期待把NIC打造成一個可以向客戶、向社會提供價值的所在。
這個概念是非常清晰的。公司選拔了40位年輕的員工，由他們一起討論NIC的定位。它不是一個僅僅開發(fā)化學品的地方，更多的是可以激發(fā)出大家的工作熱情，愿意向身邊人共享自己知道的信息。這40位年輕人定期地和來自東京的建筑事務所開會，討論他們收集到的各種想法，期望把NIC建成一個理想的研發(fā)、交流中心，讓在里面工作的人充滿活力和干勁，激發(fā)出他們的新想法、新點子。
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記者：NIC會不會成為一個日華化學在全球持續(xù)發(fā)展的契機？日華化學以1968年進軍臺灣為始，在8個國家和地區(qū)擁有分公司，請問您是如何考慮跨國發(fā)展的？在美國的據(jù)點對于日華化學的事業(yè)又是什么樣的定位呢？
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我們的目標不是無機性發(fā)展，而是有機性發(fā)展。我之所以這么說是因為我們把強有力的企業(yè)政策貫徹到每一家分公司。我們致力于成為亞洲第一的紡織化學品制造商，但并不是數(shù)量意義上的第一，而是客戶有什么問題時，能在第一時間想到日華化學、聯(lián)系日華化學。通過口碑傳播，有客戶要研發(fā)革新型產品時，也能先問日華有沒有合適的產品推薦。以這樣的方式，日華化學的產品傳播到世界各地，不僅是日本、亞洲，還有非洲、歐洲、美國。面對客戶的問題，我們也能回答說“這是我們的解決方案”、“這個產品符合您的需求”，這才是我們所追求的。
通過這樣的良性循環(huán)，日華化學的銷售得以擴大、利潤得以保障，這是企業(yè)存在的目的。不是說“在某年某月某日之前，日華化學要達到多少的銷售額”，而是我們?yōu)榭蛻敉扑]合適的產品，為客戶創(chuàng)造符合他們需求的綜合性解決方案。
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記者：CSR（企業(yè)社會責任）與其說是企業(yè)的一個選擇，現(xiàn)在更多的成為了一種社會規(guī)范。社會大眾有時候把化學品制造商看成是環(huán)境破壞者，我們知道貴公司一直為降低環(huán)境負擔而努力，比如研發(fā)環(huán)保型產品等等。作為G7峰會中的一個重要議題，日華化學為了確保化學品對環(huán)境的最低負荷，有什么樣的對策呢？
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最近，綠色和平組織是我們的一位最重要客戶，或者可以說是意見領袖。他們把環(huán)保理念傳遞給整個世界，包括我們的客戶--各大運動產品制造商、時裝制造商。其中影響較大的是在紡織服裝加工過程中使用非溶劑型產品。
非溶劑型，或稱之為水性、水溶性產品是防水劑的其中一類。其他還有氟素型防水劑，這種防水劑雖然非常安全，但綠色和平組織并不是很喜歡。氟素在防水方面性能非常優(yōu)越，廣泛應用于運動、滑雪等服裝的加工。日華化學也以氟素防水劑見長。但是基于響應社會要求，我們也積極地開發(fā)了無氟防水劑并已向市場推廣。
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記者：對日華化學來說，保持和地區(qū)、團體以及社會的良好互動是成功所必不可少的。您為什么說世界或者企業(yè)家在做決策時必須以“社會”為核心？
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日本企業(yè)的優(yōu)勢在于會根據(jù)社會的要求隨時調整自己。比如，以前四日市發(fā)生過哮喘事件，空氣污染一時成為熱議詞。后來，工場就不再用煙囪往外排蒸汽以外的氣體。
之前也發(fā)生過工業(yè)廢水中的水銀污染食品導致嚴重社會問題的水俁災害，從那以后，日本所有的廢水都變得很干凈。現(xiàn)在，東京的多摩川的鲇魚也比以前要多了。可以說，日本企業(yè)一直在為解決各種社會問題而傾盡全力。G7峰會將環(huán)境作為其中一個議題，我非常贊成。
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記者：信任與自信是安倍經濟學通向成功的關鍵，最近一段時間，日本（政府）在日本社會、甚至是國際社會苦于信用不足、自信不足。這一點正是我們想通過報道改變的。您想和還在猶豫是否投資日本或者和日本企業(yè)開展業(yè)務合作的國際社會說些什么？
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我只是想說，像我們這樣的小企業(yè)也是可以在諸如亞洲的海外市場獲得成功的。其中一個理由就是信任。我們被他們所信任，而且他們知道我們不會撤資。
比如，因為某個問題有客戶向我們提出索賠，一般來說，更多的企業(yè)會想辦法和客戶交涉，降低索賠金額，但我們首先會先想辦法解決問題本身。信任就是這樣逐漸積累的，我相信幾乎所有日本人都是這樣的思維方式。
日本企業(yè)與部分國外企業(yè)的最大不同，行事先考慮對不對而不是能不能獲利。當然，國外也有很多偉大的企業(yè)，不能一概而論地說他們都是一切向“利”看的。
如果有正在討論向日本投資的，我相信我們可以提供很多東西，也有很多值得學習的地方。比起東京，福井在這方面更強一點。福井是一個大家族社會，大家族主義氣氛比較濃厚。因為父母大多是雙職工，所以很多家庭都是祖父母養(yǎng)育孩子。祖父母注重道德培育，孩子們在道德方面普遍水平較高。加上福井的高校教育實力也很強勁，因此福井人的學術水平也普遍較高。